Xov, 26 Dec 2013, 19:34
Asunto: Una agradable sorpresa por parte de Hoko
Hola,
La semana pasada pedí una camiseta Geisha y otras cosas a Hoko mediante su página web. Un par de días después llegaba el material.
Al probar la camiseta me surgen unas dudas, pues era la primera de manga larga que les pedía. Se lo consulté por teléfono y me pidieron que les enviara unas fotos, pues no estaba convencido que la talla fuera la correcta. En ese momento me dí cuenta de que la camiseta tenía un agujero.
Hice las fotos correspondientes y se las envié. Al volver a consultar con ellos por teléfono, y asegurarme que la camiseta era más larga de mangas y de cuerpo a propósito, me comenta lo del agujero.
Le confirmo que la camiseta llegó así, pues estaba en un lateral y no era sospechoso de haberlo hecho estiradola de más.
Y ahí fue dónde me sorprendieron totalmente. Me dijo que no había ningún problema, que me enviaban una camiseta nueva sin coste ninguno. Yo comenté que no tenía problema en esperar a que les llegase la que yo tenía y que la miraran, a lo que me respondió que no hacía falta que se la enviara. La defectuosa me la regalaban y a mayores me enviaban una nueva. Incluso añadió que si era mañoso, le diera unas puntadas y que quedaba perfecta.
Todo un detalle por parte de Hoko, y si ya la tenía en buena consideración, ahora un poco más.
Un buen trato al cliente.
Un saludo.